La prospection téléphonique n’est restée une stratégie efficace que grâce à quelques bonnes pratiques. Premièrement, il est nécessaire de se préparer pour les appels en connaissant les besoins du prospect et en se fixant des objectifs clairs pour l’entretien. Il est également essentiel de personnaliser son discours : les scripts prédéfinis sont arrêtés et préférés une approche conversationnelle flexible. L’écoute active aide à suivre les attentes du prospect et à reconnaître ses propres objections tout en construisant une relation. Enfin, la persévérance et le suivi aide à augmenter les chances d’une vente réussie, tout en tenant compte du temps et des priorités du client.